Qui veille à ce que les bureaux soient fonctionnels, sécurisés et agréables à vivre ? Qui jongle entre gestion des déchets, maintenance, sécurité et espaces de travail, tout en restant dans les clous du budget et des réglementations ? Le Facility Manager – aka le FM ! Le Facility Manager est celui qui fait tourner la machine en coulisses, en s’assurant que tout fonctionne — du bâtiment aux services internes, en passant par la gestion des déchets et la stratégie RSE.
Aujourd’hui, on vous emmène dans les coulisses des bureaux de la société Innoskin avec Max, Facility Manager – ou plutôt, le MacGyver des espaces de travail ! Des chaises cassées aux déménagements d’étages en passant par la gestion des déchets, il est sur tous les fronts. Rencontre avec celui qui fait tourner la machine sans que personne ne s’en rende compte… jusqu’à ce que ça coince !
Il nous raconte son quotidien, ses défis et ses astuces pour gérer les imprévus !
Sophie de Spacee : Salut Max ! Alors, Facility Manager c’est quoi exactement ?
Max d’Innovskin : C’est simple : dès qu’un problème surgit dans les bureaux, c’est pour moi ! Clim en panne ? C’est moi. Une lumière qui clignote façon film d’horreur dans l’open-space ? Encore moi. Les fournitures qui disparaissent mystérieusement ? On m’accuse toujours, alors que franchement… j’ai autre chose à faire que collectionner des post-it et des cartouches d’imprimante.
Sophie de Spacee : On dit que tu es le « MacGyver du bureau ». Tu valides ?
Max : Totalement ! Hier, j’ai réparé une chaise de bureau avec un câble USB et un vieux badge d’accès. Une fois, j’ai débloqué une porte coincée avec une carte de cantine. Ah, et j’ai même fait un tuto YouTube pour expliquer comment réparer une machine à café sans démonter tout l’immeuble 🙂
Sophie : Et les encombrants, c’est ton combat quotidien ?
Max : Ahhh… les encombrants. Laisse-moi te raconter la légende du Canapé Mystère. Un jour, j’arrive au bureau et je trouve un vieux canapé posé en plein open-space. Personne ne sait d’où il vient, tout le monde l’évite comme s’il allait leur demander de faire un déménagement. Il a fallu une enquête digne de Sherlock Holmes pour comprendre qu’il venait d’un étage qu’on a réaménagé… trois mois plus tôt. Trois. Mois.
Et puis, il y a les dépôts sauvages :
📦 Les archives oubliées qui prennent plus de place que la salle de réunion.
🖥️ Les écrans d’ordinateur « au cas où » (au cas où QUOI ?!).
🪑 Les chaises bancales qui reviennent comme des boomerangs après chaque tentative d’évacuation.
Sophie : Donc, gérer les encombrants, c’est plus que juste « débarrasser » ?
Max : Exactement ! Les gens pensent que « hop, on met tout dans une benne et c’est réglé ». Mais non ! Il faut trier, valoriser, recycler, donner une seconde vie aux objets. L’entreprise pourrait faire de vraies économies en revendant ou réemployant certains équipements plutôt que de tout jeter.
Par exemple, l’autre jour, j’ai découvert que notre ancien mobilier était encore en excellent état. Plutôt que de le jeter, on a trouvé une asso qui équipe des écoles avec du mobilier d’entreprise. Bilan : du stockage en moins, une bonne action et un joli rapport RSE.
Sophie : Et la gestion des déchets au quotidien, c’est aussi un casse-tête ?
Max : Tu n’imagines même pas ! Tous les jours, je découvre des expériences scientifiques spontanées dans les poubelles. Une fois, j’ai trouvé un clavier d’ordinateur dans le bac à papier recyclé. Un autre jour, j’ai surpris quelqu’un en train de jeter une imprimante entière dans la poubelle de tri sélectif. Son excuse ? « Ben… c’est en plastique, non ? » 😱
Sophie : Quel est ton pire cauchemar en tant que Facility Manager ?
Max : Sans hésiter : le déménagement de bureau. C’est toujours le même schéma :
📆 J-60 : « On a largement le temps de s’organiser, pas de stress. »
📆 J-30 : « Bon, faudra penser à faire le tri un de ces jours. »
📆 J-3 : « OMG, IL RESTE DES TONNES DE CARTONS, APPELEZ MAAAAX !! »
Et là, c’est la panique : il faut vider des salles pleines de vieux dossiers, d’ordinateurs cassés et de meubles dont personne ne veut. C’est pour ça que je dis toujours : ANTICIPEZ, les amis !
Sophie : Un dernier conseil pour ceux qui veulent un bureau mieux organisé et plus responsable ?
Max :
✅ Ne stockez pas des équipements inutiles « au cas où ». Si vous ne l’avez pas utilisé depuis un an, il est temps de s’en séparer !
✅ Mettez en place une politique de réemploi et de recyclage : revendre, donner, réparer avant de jeter.
✅ Faites appel à des experts comme Spacee pour vous aider à gérer vos encombrants et vos déchets de manière responsable. Parce que si vous laissez traîner des vieilles imprimantes partout, je vais finir par les empiler dans votre bureau !
Sophie : Dernière question : dans ton CV, tu mets « Facility Manager » ?
Max : « Seigneur des Bureaux et Gardien de l’Ordre ». Ça claque sur Linkedin, non ?
Les autres intitulés du Facility Manager ?
Le Facility Manager peut porter différents intitulés en entreprise, selon la taille de la structure, le secteur d’activité et le périmètre des missions. Voici les plus courants :
🎯 Intitulés classiques
- Facility Manager (le terme le plus répandu, souvent utilisé dans les grandes entreprises)
- Responsable des Services Généraux (dans les entreprises où la gestion des infrastructures est plus large)
- Gestionnaire des Services Généraux (version parfois utilisée dans les PME)
- Responsable des Moyens Généraux (met l’accent sur les ressources et l’optimisation des espaces)
- Responsable de l’Environnement de Travail (souvent utilisé dans les entreprises qui valorisent le bien-être au travail)
🌿 Intitulés orientés durabilité
- Responsable Environnement de Travail & RSE
- Responsable des Infrastructures et du Développement Durable
🔧 Intitulés spécifiques
- Property Manager (plus courant dans l’immobilier ou les entreprises avec un grand parc immobilier)
- Responsable Maintenance & Services (quand le focus est mis sur la maintenance technique)
- Workplace Manager (surtout dans les entreprises modernes et tech, où l’accent est mis sur l’expérience employé)
- Responsable Patrimoine Immobilier (dans les entreprises avec un gros parc de bâtiments)
🤝 Variations internationales
- Building Manager (souvent dans les entreprises internationales)
- Office Manager (mais attention, ce rôle inclut souvent des tâches administratives en plus de la gestion des locaux)
Le Facility Manager est celui qui fait tourner la machine en coulisses, en s’assurant que tout fonctionne — du bâtiment aux services internes, en passant par la gestion des déchets et la stratégie RSE.